¿Cómo se relaciona la etnografía con el marketing digital?

el etnomarketing se entiende como aquella disciplina que estudia el comportamiento del consumidor con base en la cultura, costumbres y tradiciones que caracterizan al lugar que habita, con lo que es posible encontrar en un país o región diferentes comportamientos en los compradores potenciales dependiendo de la comunidad en la que viven.

Al tener en mente las definiciones antes descritas y considerar que, por naturaleza, los humanos tenemos la necesidad de pertenencia, utilizar los aspectos culturales de una comunidad para generar estrategias de mercadotecnia efectivas resulta en todo un acierto, ya que no sólo se puede atacar a un segmento de mercado que es probable que la competencia no distinga, sino que también es posible convertirse en una solución única para el consumidor al personalizar la oferta en consecuencia de sus necesidades y contextos particulares.

A pesar de la importancia que las redes sociales y otras plataformas digitales tienen al momento de descifrar los comportamientos de los consumidores de un sector, entender el contexto -no digital- en que se desarrollan los compradores es fundamental para dar sentido a los insights que a través del entorno online pueden obtenerse, dado que si no se considera la realidad tangible de los targets la interpretación que se da a estas ‘claves’ puede ser errónea y mermar en los resultados que un esfuerzo de mercadotecnia o publicidad puedan alcanzar.

Dentro de cada cultura coexisten diversas subculturas, con un lenguaje propio que determina un comportamiento propio. Es importante destacar estos puntos dentro del proceso de etnomarketing:

• Identificar las comunidades: debemos estudiar el entorno cultural del mercado en el que queremos penetrar y segmentar a nuestro público objetivo, ya que descubriremos diferentes subculturas.
• Identificar las creencias, valores y singularidades de la comunidad: debemos investigar e indagar sobre la esencia de la comunidad y conocer de lleno sus características para tener estructurada una base en la que poder plantear una estrategia adecuada.
• Plantear estrategias de marketing: respecto a los puntos anteriores, debemos coordinar los pasos a seguir para que nuestro producto o servicio pueda llegar a tocar a las diferentes personas que componen dicha comunidad.

El conocimiento de los aspectos sociales y culturales determinará nuestro éxito y será determinante en el cumplimiento de nuestra propuesta de marca, ya que en muchas ocasiones nos veremos inmersos en culturas con esquemas mentales muy establecidos y por tanto más difíciles de penetrar.