¿Qué es Netnográfia y cual es utilidad en la mercadotecnia?

es un método que permite a los investigadores estudiar el modo en el que las personas se comportan e interactúan en el mundo digital. Se nutre del método básico de estudio de la antropología: la etnografía. Y aunque algunos lo imaginan simplemente como investigación etnográfica online, esta nueva técnica tiene mucho más que ofrecer. La Netnografía considera los medios de comunicación social no sólo como un sitio de investigación o una herramienta, sino como un sistema en curso de inteligencia y generación de percepción.

Su utilidad en el marketing:

• Diferentes formas de datos se pueden capturar de manera muy eficiente con la tecnología.

• Menos influencia del observador.

• Ganas en contexto (metadatos: la información viene con la ubicación, el tiempo, etc. gracias a la geolocalización).

• Transcripción automática de los datos.

• Archivado automático de los datos.

• Puedes hacer la investigación desde cualquier lugar, como por ejemplo desde tu casa, a personas en cualquier otra parte del mundo.

• El estudio de la “cultura digital”. En este sentido Internet es entendido como un espacio socio-cultural, y por lo tanto los datos producidos en las redes son entendidos como contenido cultural. Las personas generan millones de datos todos los días en internet por iniciativa propia. Cada vez más personas comparten su día a día en las redes, permitiendo el acceso a su ambient intimacy. Desde qué han comido, dónde están o qué están haciendo, las personas buscan compartir momentos de sus vidas con otras personas y mostrar sus experiencias. Con ello están generando datos y datos y más datos. Datos sobre sus gustos, intereses, preferencias, problemas, preocupaciones, etc. Esto produce cambios en los modos en los que la gente se relaciona. ¿cómo se comportan las personas en Internet? ¿cómo afecta la tecnología digital a la cultura offline? La netnografía nos ayuda a comprender estos cambios.

• El uso de técnicas y herramientas digitales para hacer investigación. Cada vez más investigadores hacen uso de nuevas tecnologías como smartphones, tablets y apps en sus estudios. Si bien en un principio los investigadores utilizaban estas herramientas para registrar ellos mismos los datos, ahora son los propios participantes los que toman fotos o videos y deciden qué y cuándo enviarlo. Gracias a las aplicaciones móviles, los investigadores pueden obtener datos a tiempo real de varios sujetos a la vez. En estos casos, las personas no generan datos por iniciativa propia, sino que lo hacen como parte de la colaboración en una investigación y son guiados por los investigadores.